سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة شركات الشحن:
*شركة الشحن هي طرف ثالث جيد مسئول فقط عن توصيل الطلب وتحصيل الأموال.
*مواعيد التوصيل تكون يوميا من الساعه 10 صباحا حتى الساعه 5 مساءا يوميا ماعدا الجمعة والاجازات الرسمية.
سياسة استبدال واسترجاع الطلبات:
حرصا منا علي إرضائكم يرجى العلم بأنه:
- متاح معاينة الشحنة لأجل الاطمئنان على جودة المنتج ويتم استلام الأوردر كاملا أو إرجاعه مع المندوب كاملا (غير مسموح بالاستلام الجزئي).
- في حالة رفض الاستلام يتم دفع مصاريف الشحن فقط
- في حالة طلب الاستبدال أو الاسترجاع في خلال ١٤ يوم من استلام الأوردر سنقوم بإرسال مندوب لاستلام القطع وتسليم القطع الأخرى في حالة الاستبدال أو استلام القطع المراد إرجاعها في حالة المرتجع.
- سيتم إضافه رسوم شحن إضافيه من أجل استبدال الاوردر.
- في حالة طلب المرتجع:
- لو كان المرتجع بسبب عيب في القطعة نتحمل نحن مصاريف الشحن.
- يتم تسليم القطعة للمندوب في حالتها الأصلية بالتكت الخاص بها.
- يتم استرداد ثمن القطعه في خلال 15 يوم عمل من استلام المندوب للقطعه كمرتجع عن طريق (انستا باي-فودافون كاش) بعد تدقيق فريق العمل حول جودتها.
كيفية استبدال أو استرجاع طلبك؟!
*عن طريق وسائل التواصل الاجتماعى ماعليك إلا إرسال رساله نصيه بعد الاستلام مع ذكر رقم الطلب أو رقم الهاتف وسوف يقوم مسئول خدمه ما بعد البيع بالرد عليكم يوميا من الساعه 9 صباحا حتى الساعه 5 مساءا ماعدا يوم الجمعه راحة أسبوعية.